ご利用ガイド

◎通常商品は 13,750円(税込)以上のお買い物で送料無料（※一部地域を除く）
◎冷凍商品・冷蔵商品は、クール便100サイズは14,800円（税込）以上・120サイズは20,500円（税込）以上
　のお買い物で送料無料（※一部地域を除く）
◎クロネコゆうパケット（旧ネコポス便）は、全国一律360円です。お届けは郵便ポストへの投函となります。
◎ご注文を承った際の自動返信メールのあとに、弊社より改めてお送りします【配送日に関するお知らせとご案内】
にて 、 ご注文内容や送料、配送日についてご案内をいたしますので必ずご確認いただきます
　ようお願いいたします。

※冷凍便に通常商品の同梱も可能ですが、一部液体物やクリーム、冷蔵商品などは同梱が不可となります。
※クール便100サイズ（梱包量目安：ドライフード2.5kg×2個+冷凍生肉等5個程度）
※クール便120サイズ（梱包量目安：ドライフード2.5kg×4個+冷凍生肉等4個程度）
※クール便2個口の場合の別途送料につきましては、ご注文後にお送りしている【配送日に関するお知らせとご案内】にて
　ご確認をお願いいたします。

送料無料のご購入金額に満たない場合、下記送料表の送料をご負担ください。（全て税込金額）

関東・信越・北陸・東海地方

東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨・長野・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜

発送方法/ご購入金額

関東・信越・北陸・東海地方

常温便
7,700円未満

1,150円

常温便
7,700円以上
13,750円未満

590円

クール便100サイズ
14,800円未満

1,480円

クール便120サイズ
20,500円未満

1,840円

関西・四国・中国・九州地方

大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山・愛媛・香川・高知・徳島・島根・鳥取・山口・広島・岡山・福岡・佐賀・
長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島

発送方法/ご購入金額

関西・四国・中国・九州地方

常温便
7,700円未満

920円

常温便
7,700円以上
13,750円未満

360円

クール便100サイズ
14,800円未満

1,250円

クール便120サイズ
20,500円未満

1,600円

東北地方

宮城・山形・福島・秋田・岩手・青森

発送方法/ご購入金額

東北地方

常温便
7,700円未満

1,380円

常温便
7,700円以上
13,750円未満

820円

クール便100サイズ
14,800円未満

1,710円

クール便120サイズ
20,500円未満

2,070円

北海道地方

北海道

発送方法/ご購入金額

北海道地方

常温便
7,700円未満

1,840円

常温便
7,700円以上
13,750円未満

1,260円

常温便
13,750円以上
18,350円未満

460円

クール便100サイズ
14,800円未満

2,170円

クール便100サイズ
14,800円以上
25,000円未満

460円

クール便120サイズ
20,500円未満

2,530円

クール便120サイズ
20,500円以上
25,000円未満

460円

沖縄・離島地方

沖縄・離島地方は送料無料サービスはございません。ご了承ください。

発送方法/ご購入金額

沖縄・離島地方

常温便
7,700円未満

2,520円

常温便
7,700円以上
13,750円未満

1,950円

常温便
13,750円以上

1,380円

クール便100サイズ
14,800円未満

2,850円

クール便100サイズ
14,800円以上

1,380円

クール便120サイズ
20,500円未満

3,220円

クール便120サイズ
20,500円以上

1,380円

ゼリー類、クリーム類、シャンプー類、クリーナー類、オイル類、愛犬活力源などの商品は劣化の恐れがありますので 、冷凍便での同梱はできません。予めご了承ください。

◆代金引換

【業　者】ヤマト運輸 ※代引業者指定不可
【備　考】 当店からお送りする注文受付の自動返信メールの後に届く【配送日に関するお知らせとご案内】
　　　　　メールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

※１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は下記料金表の金額になります。
※システム上、ご注文確認画面においては手数料無料での仮のご注文受付となります。
※注文受付の自動返信メールの後に届く【配送日に関するお知らせとご案内】メールにて手数料の有り無しをご確認ください。

【手数料】

◆クレジットカード

支払い可能クレジット

【デビットカードご利用について】

デビットカードは、ご注文と同時に残高からご利用代金が即時引き落とされます。

◆金額変更および修正が発生した場合の注意点

デビットカードの特性上、変更前の金額と変更後の金額にて、一時的に二重で引き落とされます。
変更前の金額は、通常1週間程度で返金されますが、最大で75日後となる場合もありますので、予めご了承ください。
※ブランド別デビットカードの特徴をご参照ください。

Visaデビットカード

JCBデビットカード

【プリペイドカードご利用について】

プリペイドカードは、ご注文と同時にチャージ（入金）残高からご利用代金が即時引き落とされます。

◆金額変更および修正が発生した場合の注意点

プリペイドカードの特性上、変更前の金額と変更後の金額にて、一時的に二重で引き落とされます。
変更前の金額は、通常1週間程度で返金されますが、最大で75日後となる場合もありますので、予めご了承ください。
※ブランド別プリペイドカードの特徴をご参照ください。

Visaプリペイドカード

Mastercardプリペイドカード

JCBプリペイドカード

◆コンビニ後払い

【お支払時期】後払い※振り込み手数料は当社にて負担いたします。

　備　考

◆郵便振込(後払い)

【お支払時期】後払い※振り込み手数料は当社にて負担いたします。

　備　考

◆楽天ペイ決済について

楽天会員IDでログインして、安心・簡単にお支払い頂けます。

尚、楽天ペイ決済を利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

※楽天ペイ決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払をすることができるサービスです。

※お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

ご利用可能ブランド
楽天カード・VISA・MasterCard・JCB

注）「楽天ペイ決済」は楽天株式会社が提供するサービスとなりますが、「楽天市場」のサービスではございません。

注）楽天スーパーポイントや楽天キャッシュも楽天株式会社が提供するサービスとなりますが、「楽天市場」のサービスではございません。

◆Amazon.アカウントでのお支払いについて

Amazon.co.jpのアカウントを利用しての決済方法となります。 尚、決済のご利用にあたっては、Amazon.co.jpへのクレジットカードのご登録が必要です。

金額修正の上限範囲の制限がございます。
（金額修正上限範囲：お買いものご請求金 額の15％または8,400円いずれか小さい額）
この為、ご注文後の商品追加や送料を含む金額修正が発生した場合、Amazon決済でお受けできないケースがございます。
ご注文内容や金額等の変更が発生した場合は、お支払方法につきましてのご案内をさせて頂いておりますので、弊社からのメールを必ずご確認ください。

【消費税率】10.0％

通常クーポン使用方法

• 

  会員様はログインを行ってください。

  会員登録のお済みでない方は
  会員登録をおこなってください。

• 

  マイページより【クーポン情報】をクリックして下さい。

  【クーポン情報】ページより
  ご利用期日、ご利用条件等を確認後【クーポンを取得する】をクリックして下さい。

• 

  クーポン対象の商品をお選びください。
  商品を選び終わりましたら、購入手続きを行います。

• 

  【お支払い方法選択】画面にて、ご利用したいクーポンをクリックして下さい。
  ※併用できないクーポンがございますのでご注意ください。

• 

  ご利用中クーポンに欄に選択したクーポンが入っているか確認してください。
  確認が終わりましたら【注文確認】をクリックして下さい。

• 

  【注文確認】画面にてクーポンが正しく反映されているか確認してください。
  確認が終わりましたら、【注文確定】をクリックします。
  これで注文が完了いたしまいた。

お気に入り登録方法

お気に入り登録していただくと、商品を探す手間が省けますので、楽にお買い物が出来ます。

• 

  会員様はログインを行ってください。

  会員登録のお済みでない方は
  会員登録をおこなってください。

• 

  お気に入り登録をしたい商品ページに言っていただき、カートの下部にある【お気に入りに登録】をクリックしてください。

• 

  【お気に入りに登録済み】と表示されましたら、登録完了です。

お気に入り登録の確認

• 

  会員様はログインを行ってください。

  会員登録のお済みでない方は
  会員登録をおこなってください。

• 

  マイページにある【お気に入り登録した商品を見る】をクリックしてください。

• 

  【お気に入り一覧】のページにお気に入り登録した商品が表示されます。
  商品をクリックすると商品ページへ行くことが出来ます。

お気に入り登録解除

• 

  上部で説明したように、【お気に入り一覧】のページに進みます。
  登録解除をしたい商品にチェックを付けます。

• 

  【選択した商品を削除する】とクリックしてください。 確認のポップが出ますので【OK】をクリックしてください。

• 

  選択した商品のみ削除されて表示されます。

◆【2018.3.27】オンラインショップ定期購入サービスは終了いたしました。

フリーメール(hotmaill.com／yahoo.co.jp等)をご使用の場合

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

携帯電話の受信設定(ドメイン指定)をされている場合

【@bigwood-onlineshop.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
*受信設定（ドメイン指定）の方法

セキュリティソフトなどの機能により、拒否/削除されている場合

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。

メールボックスがいっぱいになっている場合

受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。

１.下記ＵＲＬにアクセスし、ご登録メールアドレスと仮パスワードをご入力ください。
　 ＵＲＬ：https://www.bigwood-onlineshop.com/fs/naturaldogfood/PasswordReminderEdit.html

２.パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信します。

３.記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。